Devoluciones y cambios

¡Sí! Las devoluciones son gratuitas para pedidos estadounidenses e internacionales.

1. Iniciar una devolución

Visita returns.aloyoga.com o Mi cuenta > Historial de pedidos para iniciar la devolución. Ingresa el número de pedido y la dirección de correo electrónico vinculada a tu pedido en línea. Completa los pasos en línea, indica el motivo de la devolución y elige si deseas un cambio o un reembolso.

2. Etiqueta de devolución

Descargue e imprima su etiqueta de devolución prepagada GRATIS desde la página de confirmación dentro del portal. Recibirá un correo electrónico de devolución para confirmar que se ha iniciado su devolución. Pegue la etiqueta prepagada al paquete original.

3. Prepare su devolución/cambio

Coloque los artículos nuevos y sin usar en el envase original. No combine pedidos separados en un paquete y no separe una devolución de un pedido en varias cajas. Esto puede causar demoras de hasta 14 días hábiles.

4. Devuelva su paquete

Devuelva su paquete en una ubicación UPS cercana. ALO no es responsable de ninguna devolución perdida. Recomendamos un método de envío con comprobante de entrega o número de rastreo. Nuestro plazo de devolución es de 30 días a partir de la entrega.

Durante el proceso de cambio, tendrá la opción de elegir un tamaño diferente o comprar una opción completamente diferente en aloyoga.com. También tendrá la opción de un cambio instantáneo si no desea esperar a que se reciba la devolución. Se realizará una retención por el monto del nuevo artículo(s) en su tarjeta de crédito y el nuevo pedido se procesará de inmediato. Tan pronto como su devolución sea devuelta en la aerolínea, la retención será liberada. Tendrá 21 días para enviar sus artículos. Si su devolución no está en tránsito después de 21 días, se le cobrará a su tarjeta el monto total.

Para iniciar un intercambio, visite nuestro portal de devoluciones returns.aloyoga.com.

Para las devoluciones, espere de 2 a 4 días hábiles para procesar la devolución una vez recibida.

Si ha solicitado un cambio, se le enviará un nuevo correo electrónico para su seguimiento.

Las tiendas no pueden procesar las solicitudes de cambio iniciadas a través del portal de devoluciones en este momento.

Puede devolver o cambiar la mercancía comprada en línea a cualquier tienda ALO en los EE. UU. dentro de los 30 días posteriores a la compra. Asegúrese de tener su número de pedido original. Todos los artículos deben tener las etiquetas originales adheridas, no deben usarse y deben estar en condiciones de venderse.

Todas las devoluciones se reembolsarán a la forma de pago original. Las compras pagadas con pagos divididos se reembolsarán primero a las tarjetas de regalo y el saldo restante al otro método de pago original.

Las tiendas no pueden procesar las solicitudes de cambio iniciadas a través del portal de devoluciones en este momento.

Para compras en los EE. UU., puede comprar en la tienda y probar en casa. Envíe cualquier cosa que no le encante al 100 % comenzando su devolución en nuestro Portal Returns. ¡Asegúrese de proporcionar su correo electrónico al pagar en la tienda! Se aplican todas las demás reglas de la Política de devoluciones.

Comprar en la tienda y devolver en línea no está disponible actualmente para compras realizadas fuera de los EE. UU.

ALO aceptará con gusto mercancía para cambio, crédito en la tienda o reembolso dentro de los 30 días de la compra. Todos los productos devueltos deben tener las etiquetas originales, no deben haber sido utilizados, deben estar en condiciones de venta e ir acompañados del comprobante de compra.

¡Nos complace asociarnos con Reshop para ofrecerle reembolsos instantáneos! Simplemente seleccione Volver a comprar cuando haga su devolución y complete su proceso de reembolso directamente con ellos. Puede optar por recuperar su dinero con una tarjeta de débito virtual o depositarlo en su cuenta bancaria.

Vea cómo funciona Reshop

La tarjeta prepagada Reshop Visa® es válida únicamente para uso limitado en los EE. UU. Es emitida por Pathward® N.A., Miembro de la FDIC, de conformidad con una licencia de Visa U.S.A. Inc.

Las devoluciones de anteojos de sol se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Deben estar en condiciones originales, sin usar y vendibles. Se debe incluir el embalaje original, incluida la caja de gafas de sol ALO. Si se produce algún defecto en los materiales, componentes o mano de obra en el plazo de un año a partir de la fecha de compra original, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente.